条款与条件

重要提示

本通用条款与条件须与车辆租赁合同、预订摘要、车辆状况记录、隐私政策以及任何由MJAT签署确认的书面附录一同阅读。

1. 通用条款及合同文件

1.1 适用范围、当事方及范围

1.1.1

本通用条款与条件（"条款"）适用于MJ Adventure Travel Sdn. Bhd.（"MJAT"、"我们"、"我方"或"我们的"）提供的每一次租赁、预订、车辆交接、车辆使用、还车、付款、索赔及相关服务。

1.1.2

在车辆租赁合同、预订摘要或驾驶员信息部分中出现其资料的承租人、客户、驾驶员、授权驾驶员、公司代表或个人，称为"承租人"（Renter）、"驾驶员"（Driver）、"您"或"您的"。

1.1.3

本条款须与车辆租赁合同、预订摘要、车辆状况记录、隐私政策以及任何由MJAT签署并确认的书面附录一同阅读。这些文件共同构成MJAT与承租人之间的协议。

1.2 文件优先顺序

1.2.1

若各文件之间存在任何不一致，适用以下优先顺序：(i) 在合同日期之后由MJAT签署或确认的任何书面附录或修订；(ii) 车辆租赁合同；(iii) 预订摘要；(iv) 车辆状况记录；(v) 本条款；以及 (vi) MJAT引用的任何其他政策，除非MJAT另行书面明确说明。

1.3 MJAT的拒绝或取消权利

1.3.1

在MJAT合理认为承租人未通过验证、提供虚假、不准确或不完整信息、未付款、违反协议、非法使用或可能非法使用车辆，或存在重大安全、追回、欺诈、付款、保险或运营风险的情况下，MJAT可拒绝、取消、终止或追回车辆。任何车辆追回均将通过合法途径进行。

1.4 确认

1.4.1

通过确认预订、支付任何租金或押金、提取车辆、亲笔或电子签名，或使用车辆，您即确认已阅读、理解并同意受本条款约束。

2. 定义

2.1 定义

• 在本条款及整个租赁协议中，以下术语具有下列含义：
• 授权驾驶员 指承租人或任何在合同中或经MJAT书面批准命名的额外驾驶员。
• 预订摘要 指列明车辆、租赁日期、收费、押金、自负额、提车地点、还车地点及其他预订详情的首页或预订页面。
• 承保事故 指在MJAT适用的机动车保险或保障产品下获得承保的事故、碰撞、盗窃或其他损失，但须遵守保单条款、自负额、除外条款以及承租人遵守合同的前提。
• 除外损失 指根据合同、保险保单、保障产品或本条款被排除的任何损失、损坏、索赔、费用或责任，包括违约、禁止使用、未授权驾驶员、未报告或不可豁免项目。
• 自负额" 或 "事故损害自负额 指预订摘要中所述的承租人每次事件须对承保损坏或盗窃承担的最高金额，始终受除外条款、违约、禁止使用及其他单独收费的约束。
• Full-Pro" 或 "全面保障套餐 指承租人选择的可选自负额减免产品。该产品并非综合保险，不承保除外项目、禁止使用、违约或任何被列为不可豁免的项目。
• 正常磨损 指因正常授权使用而导致的车辆逐渐损耗，包括与车辆年龄和里程相符的轻微表面痕迹和轻度轮胎磨损。正常磨损不包括穿透漆面的划痕、凹陷、污渍、烧痕、缺口、撕裂、损坏部件、玻璃、轮胎、轮辋或灯具损坏，或任何与正常使用不符的损坏。
• 保障产品 指MJAT提供的CDW、TP、SCDW、Full-Pro或任何自负额减免或保障套餐。
• 公布资费 指MJAT公布或通知的收费标准、费率、行政费、燃油费、清洁费、更换成本及其他适用于租赁的运营收费明细。
• 租期 指自预订摘要中所述的提车日期及时间至还车日期及时间的期间，或车辆实际归还并由MJAT完成检查的较晚时间。
• 限制区域 指沙巴、砂拉越、纳闽及马来西亚境外的任何地点，以及MJAT禁止的任何其他地点或路线。
• 押金 指承租人在提车前支付的可退还押金，MJAT可将其用于支付承租人在合同项下所欠的任何款项。
• 车辆 指合同中描述的机动车辆，包括其钥匙、配件、登记文件、设备、工具、备用轮胎或修补工具，以及随车辆提供的任何物品。
• 车辆租赁合同 指承租人与MJAT之间签订或确认的主要租赁文件，列明车辆、驾驶员信息、租期、收费、所选保障产品及其他特定租赁条款。车辆租赁合同与本条款、预订摘要、车辆状况记录及隐私政策共同构成MJAT与承租人之间的完整协议。本文件中的"合同"一词均指车辆租赁合同。
• 车辆状况记录 指MJAT用于记录车辆在交接和/或归还时状况的任何文件、表格、照片、视频、GPS时间戳图像、数字记录或检查报告，具体形式由MJAT不时确定。
• 营业时间 指MJAT公布的办公时间或MJAT不时通知的时间。

3. 租赁资格及所需文件

3.1 租赁资格

3.1.1

在车辆放行之前，承租人必须满足MJAT的租赁要求并通过验证检查。如未满足第1.3.1条所列的要求，MJAT可拒绝交车或取消租赁。

3.1.2

承租人及任何授权驾驶员须年满二十(20)岁，并持有至少一(1)年驾驶经验的有效驾驶执照，除非MJAT书面批准了更严格或不同的要求。

• 3.1.2A 对于马来西亚公民，有效的合格驾驶执照（CDL）和试用驾驶执照（PDL）均可接受。
• 3.1.2B 对于国际承租人，提车时须出示由承租人本国签发的有效驾驶执照。如驾驶执照非英语或马来语，承租人还须出示以下任一文件：(a) 国际驾驶许可证（IDP）；或 (b) 由相关发证机关或发证国驻马来西亚大使馆认证的英语或马来语翻译件。MJAT可在其保险公司要求时增设额外要求。马来西亚法律规定的90天驾驶资格视承租人的签证、移民身份及保险公司保单条款而定。
• 3.1.2C 未满二十一(21)岁或持有试用(P)驾驶执照的承租人或授权驾驶员，须遵守第12.4条规定的强制自负额约束。

3.1.3

承租人必须提供MJAT要求的所有文件，包括身份证或护照、驾驶执照、名片、学生证、公司授权书或其他适用的辅助文件。

3.1.4

若承租人代表公司租赁或以公司名义租赁，则个人承租人和公司应对租赁安排所产生的所有费用、损失、损害、索赔和义务承担连带责任。

4. 预订、租期、收费及取消

4.1 租期及收费

4.1.1

租期由预订摘要或预订确认中所述的提车日期及时间和还车日期及时间确定。

4.1.2

每日租金费率以租期开始起每二十四(24)小时计算。额外小时和逾期还车收费按照第9.3条规定执行。

4.1.3

所有费率、收费、押金、自负额、罚款和费用均以马来西亚林吉特（RM）报价，除非另有明确说明。价格是否包含适用税款仅以预订摘要、发票或收据中所述为准。

4.1.4

承租人必须在提车前或提车时结清所有租赁费用、押金、配送或取车费、可选保障费用和其他应付款项，除非MJAT另有书面同意。

4.2 取消、未取车及提前还车

4.2.1

取消费用按以下规定执行：

• 在提车日期及时间前超过四十八(48)小时取消：全额退款，扣除任何付款处理或交易费；
• 在提车日期及时间前二十四(24)至四十八(48)小时之间取消：退款百分之五十(50%)；
• 在提车日期及时间前少于二十四(24)小时取消：不予退款。

4.2.2

若承租人未在预订提车时间后两(2)小时内提车且未事先通知，预订可被视为未取车（NO-SHOW）。预订可被取消或没收，且不予退款，除非MJAT另有书面同意或适用法律另有规定。

4.2.3

若承租人在提车时未能提供所有必需文件或未通过MJAT的验证检查，MJAT可拒绝放行车辆。因承租人未能提供必需文件或未通过验证而导致的拒绝放行，不予退款，除非MJAT另有书面同意或适用法律另有规定。

4.2.4

若承租人在预定还车日期及时间之前归还车辆，对未使用的租赁时间不予部分或全额退款，除非MJAT另有书面同意或适用马来西亚法律另有规定。

4.3 租期延长

4.3.1

若承租人希望延长租期，必须在合同所述租期结束前提出延期请求。承租人须在延长期开始前结清所有必要款项。

4.3.2

任何延期均须经MJAT书面批准，并取决于车辆可用性、保险/保障可用性以及所有延期费用的预付款。除非MJAT书面确认延期，否则租期不予延长。

4.3.3

在约定的还车日期及时间后未经授权继续占有车辆，将视为第9.3条和第9.4条规定的逾期还车或未还车。

5. 付款、押金及扣款授权

5.1 押金

5.1.1

承租人必须在提车前支付预订摘要中所述金额的押金（Security Deposit）。押金作为合同及本条款项下所有应付款项的担保。

5.1.2

MJAT可从押金中扣除有据可查的款项，用于支付损坏、自负额、逾期还车、罚单、罚款、停车费、燃油、清洁、缺失物品、钥匙、配件、追回、拖车、储存、使用损失、行政费用，或合同项下应付的任何其他款项。扣款可由车辆状况记录、照片、视频、维修厂报价或发票、保险公司评估、当局通知、公布资费、发票、员工报告或其他合理证据支持。

5.1.3

押金或其任何未使用部分将在车辆归还并完成最终检查后十四(14)天内退还，但须扣除相关扣款和未结费用。如有扣款，MJAT将提供逐项扣款明细。退款到账时间取决于承租人的银行或发卡机构。

5.1.4

押金的退款或释放并不放弃MJAT追讨日后发现的费用的权利，包括罚单、罚款、过路费、停车费、损坏、自负额、第三方索赔、追回成本，或租期所产生的任何其他款项。

5.2 货币及付款方式

5.2.1

所有租金费率、收费、费用、押金及自负额均以马来西亚林吉特（RM）报价，是否包含适用税款（SST）仅以预订摘要或发票中明确说明为准。

5.2.2

MJAT接受主要的信用卡和借记卡，包括Visa、Mastercard、UnionPay，或MJAT批准的其他付款方式。除非MJAT书面批准其他付款方式，否则必须在提车时出示付款卡。持卡人姓名必须与承租人的身份证件相符，除非MJAT特别授权或批准使用第三方卡代承租人付款。MJAT对第三方卡的任何滥用不承担责任。

5.2.3

MJAT不接受现金付款。

5.3 完整授权扣款同意

5.3.1

承租人授权MJAT就合同项下的所有应付款项，对承租人指定的付款卡或付款方式进行预授权、扣款或收费。

5.3.2

该授权包括车辆归还后发现的租后费用，前提是此类费用有发票、公布资费、官方通知、车辆状况记录、照片、视频、维修厂报价或发票、保险公司评估、员工报告或其他合理证据支持。

5.3.3

若付款方式无法扣款，MJAT可签发发票或付款通知，承租人必须在通知所述期限内支付未付款项。

6. 车辆交接、配送及车辆状况记录

6.1 MJAT交车时的保证

6.1.1

据MJAT所知并基于租前检查，车辆在交车时处于适合上路且可使用的状况，但以车辆状况记录中记载的任何状况为准。车辆已正式登记，按要求显示有效路税，并由MJAT的机动车保单承保。

6.1.2

车辆配备其标准工具及配件，包括备用轮胎或轮胎修补工具、千斤顶、轮胎扳手、钥匙以及车辆状况记录中所述的其他物品，视具体情况和该车型的可用性而定。

6.2 车辆状况记录及既存损坏

6.2.1

MJAT负责非因承租人使用、违约、疏忽、禁止使用、事故、加错燃油、未通知或合同项下其他义务所引起的定期保养和维修。

6.2.2

车辆状况记录，包括书面检查记录、照片、视频、燃油液位、里程表读数、工具、配件及已记录的损坏，是车辆在交接和归还时状况的证据。

6.2.3

若承租人对车辆状况记录有异议或希望报告未记录的既存损坏，承租人必须通过电话或书面信息（包括WhatsApp、WeChat、SMS或电子邮件）通知MJAT，时间要求如下：若在工作时间内提车，则在租期开始后一(1)小时内通知；若在工作时间外提车，则在下一个工作日上午10:00前通知。

6.2.4

若在上述期限内未收到通知，则视为车辆已按车辆状况记录所示状况交付并被承租人接受。

6.2.5

承租人必须立即通知MJAT租期内出现的任何异常、警告灯、故障、损坏、缺陷或事件。未通知MJAT或在出现警告或缺陷后继续驾驶，承租人可能须对由此产生或加剧的损坏承担责任。

6.3 配送、取车及非工作时间还车

6.3.1

配送和取车服务受可用性、约定地点、时间、可达性、验证和适用费用的限制。费用可根据距离、时间、可达性、等待时间、过路费、停车费及运营要求计算。

6.3.2

若承租人请求配送，承租人必须在约定的配送地点和时间到场，并出示原件身份证明和有效驾驶执照。若承租人未到场或验证不完整或不令人满意，MJAT可拒绝放行车辆。

6.3.3

约定提车或还车地点的任何变更必须事先获得MJAT批准，并可能产生额外费用。

6.3.4

若车辆在工作时间外归还，承租人对所有费用、损坏、损失、罚单、燃油、清洁及任何其他问题承担责任，直至MJAT在恢复工作时间后完成检查为止。

7. 车辆使用、责任及禁止使用

7.1 允许的使用

7.1.1

车辆只能用于个人使用或常规商务使用，且必须仅在维护良好的公共道路和合法停车区域行驶。

7.1.2

承租人及每位授权驾驶员必须遵守所有适用的道路交通法规、规章、标志、停车规则、限速及当局发出的合法指示。

7.1.3

承租人必须确保车辆在不使用时正确锁好、安全并停放在安全合法的地点，并必须采取合理措施防止盗窃、损失、损坏或未授权访问。

7.2 禁止使用（Prohibited Use）

7.2.1

承租人不得，且不得允许任何其他人：

• 未经MJAT书面同意，转租车辆、将其出租给任何人、将其用作出租或营运车辆，或为商业目的运送人员或货物；
• 在任何网约车、车辆共享、送货、快递或物流平台上注册、运营或使用车辆，包括但不限于Grab、AirAsia Ride、GoJek、InDrive、Lalamove、GrabFood，或任何其他提供有偿出租、乘车或配送服务的平台，无论是否收取正式费用；
• 将车辆用于测试、拖车、推动其他车辆、赛车、越野活动、竞赛、拉力赛、可靠性试验、驾驶教学，或任何与赛车运动相关的活动；
• 超载车辆或承载超过车辆允许座位数的乘客；
• 允许除承租人或经MJAT批准的授权驾驶员以外的任何人操作车辆；
• 在酒精、毒品、麻醉品、药物、疲劳、疾病或任何可能影响驾驶能力的状态下操作车辆；
• 在轮胎爆胎、轮胎漏气、警示灯、过热、异常噪音、液体泄漏或不安全状况下继续驾驶，但为将车辆移至安全位置所必须的情况除外；
• 携带任何可能散发难闻气味的物品或物质，包括但不限于榴莲、山竹、重味食物、宠物或类似物品；
• 在车内吸烟、使用电子烟，或允许在车内吸烟或使用电子烟；
• 对车辆、注册号、车牌、配件、GPS/远程信息处理装置或文件进行结构性修改、改装或更改；
• 出售、出租、处置、抵押、设立押记，或对车辆或其任何部件、文件、工具、钥匙或配件授予任何权利；
• 将车辆用于任何非法活动、鲁莽驾驶、危险驾驶，或可能使MJAT或第三方面临损失、索赔、处罚或法律诉讼的活动。

7.3 地理限制及允许区域

7.3.1

车辆只能在西马来西亚（半岛）境内行驶。未经MJAT事先书面批准，车辆不得驶入沙巴、砂拉越、纳闽、新加坡、泰国、文莱、印度尼西亚或西马来西亚以外的任何地点。

7.3.2

兰卡威渡轮出行须至少提前两(2)天书面通知MJAT，并获得MJAT的书面同意确认。不收取同意费，但出于运营、保险及渡轮安排目的须事先确认。

7.3.3

未经MJAT书面批准在批准区域外行驶，或进行任何渡轮/跨境出行，可能使保障权益失效或暂停，并使承租人对所有损失、损坏、追回、拖车、遣返、索赔、罚款、处罚和费用承担责任，但须遵守适用法律和机动车保单。

8. 燃油、里程、过路费、罚单及运营费用

8.1 燃油政策

8.1.1

适用"取还同等油量"（Same-to-Same）燃油政策。车辆归还时燃油液位必须与租期开始时记录的相同。若车辆归还时燃油较少，MJAT可按最近加油站的当时零售油价收取燃油差额。若车辆归还时燃油多于提车时记录的燃油量，不予退款。

8.1.2

若承租人向车辆中加入错误类型的燃油，承租人对所有抽油、冲洗、维修、拖车、追回、检查、使用损失，以及由此引起的任何发动机或机械损坏承担全部责任。除非MJAT另有书面明确确认，否则加错燃油（Misfuelling）不受CDW、SCDW、Full-Pro或任何其他保障产品承保。

8.2 里程限制

8.2.1

除非预订摘要中规定了里程限制，否则租期内车辆提供无限里程。无论行驶里程多少，承租人均须对因鲁莽、疏忽、未授权或禁止使用车辆所引起的任何损坏、损失、收费或费用承担责任。

8.3 罚单、罚款及交通违章

8.3.1

承租人对租期内发生的所有交通违章、罚单（Traffic Summonses）、罚款、处罚、复合罚款通知 (Compound Notice)、超速摄像头违章及其他交通或法规违章承担责任。

8.3.2

若MJAT在租期内或租期后收到任何与车辆有关的罚单、罚款或通知，承租人应向MJAT全额偿付，并加收每张罚单或通知RM25的行政处理费。

8.3.3

MJAT应首先从押金中扣除该金额。若押金不可用或不足，MJAT应通知承租人，承租人必须在两(2)个工作日内结清余额。如未付款，MJAT有权将未付余额从承租人登记的支付工具中扣取。

8.3.4

对于租期内发生的违章，承租人对罚单、罚款及通知的责任在租期结束后最长一(1)年内仍然有效。

8.3.5

承租人必须遵守所有限速规定。若MJAT收到超速警报、远程信息处理数据或显示重复或严重超速的证据，MJAT可发出警告、终止租赁、通过合法手段追回车辆，并按合同允许收取由此产生的任何罚款、处罚、追回成本、损坏、损失或行政费。

8.4 长期租赁及保养

8.4.1

对于长期租赁，承租人有义务按车辆服务计划中规定的间隔或MJAT书面通知的时间（以较早者为准）将车辆送至MJAT办公室或MJAT批准的维修厂进行定期保养。

8.4.2

若承租人未遵守规定，且在到期保养里程或通知的保养临界点之外继续驾驶超过五百(500)公里，MJAT可按每超出公里RM1.00收费，作为合理的保养风险费，但须遵守预订摘要或公布资费中规定的任何上限。

8.4.3

承租人对因未提供车辆进行定期保养所引起或加剧的任何损坏、故障、保修损失、机械问题或损坏加剧承担责任。

9. 归还、延迟归还及未归还

9.1 车辆归还的责任

9.1.1

承租人必须在合同所列日期、时间及地点将车辆归还给MJAT，并使其保持与交付时相同的状况，正常磨损除外。所有未付租金或其他费用必须在车辆归还时全额清偿。未结清这些费用可能导致按合同规定收取额外罚款或费用。

9.2 非工作时间还车

9.2.1

若车辆在工作时间外归还，承租人对所有费用、损坏、损失、盗窃及车辆状况承担责任，直至MJAT在恢复工作时间后完成检查为止。

9.3 逾期还车

9.3.1

逾期还车收费按以下方式计算：

• 宽限期：预定还车时间后五十九(59)分钟以内，不收取额外租金费用；
• 逾期六十(60)分钟至五(5)小时：日租金费率的一半；
• 逾期超过五(5)小时：当天收取一(1)整天租金；以及
• 随后每二十四(24)小时或不足部分：该期间收取一(1)整天租金。

9.3.2

若车辆在未获得MJAT事先书面批准的情况下逾期归还，租赁保障产品和保障权益在未授权的逾期期间可能被暂停或不可用。承租人对逾期还车费用以及该期间发生的任何损坏、损失、盗窃、费用、索赔或责任承担责任，但须遵守不能以合同方式排除的车辆法定机动车保单条款。

9.4 未还车及追回行动

9.4.1

若承租人未在约定的还车日期及时间归还车辆，或在MJAT书面或口头要求后二十四(24)小时内未作回应，则承租人可被视为非法占有车辆。

9.4.2

MJAT可采取一切合法措施定位和追回车辆，包括联系承租人、使用GPS/远程信息处理数据、聘请追回代理、通知警方、报警，并在适当情况下提起法律程序。任何调查、起诉、逮捕令或执法行动均受适用法律和当局自由裁量权的约束。

9.4.3

承租人必须配合MJAT的任何追回行动，并对所有合理的追回成本、拖车、储存、行政费用、可追回的法律费用，以及因未归还车辆而产生的任何损坏或损失承担责任。

9.5 不可抗力

9.5.1

若承租人因自然灾害或其他超出承租人合理控制的不可抗力事件，未能在租期内归还车辆，承租人不应仅因该事件所产生的损害承担责任。在此情况下，承租人应立即联系MJAT并按所给指示行事。为免疑义，不可抗力事件不免除承租人对车辆在事件期间或之后发生的任何物理损坏的责任，也不免除其在不可抗力事件结束后归还车辆的义务。

9.6 还车时的车辆检查

9.6.1

承租人应以租赁时相同的状况归还车辆，但因正常使用产生的正常磨损除外。否则，承租人应承担将车辆恢复至原状所需的费用。

9.6.2

归还车辆时，承租人应自行负责确认车内未遗留任何物品。MJAT没有义务检查、保管或赔偿遗留物品。MJAT回收的物品将自回收日期起保管一(1)个月，若在该期间内未被领取，可在不另行通知或赔偿的情况下处置。

9.6.3

承租人必须及时通知MJAT与车辆有关的任何事故、损坏、异常、缺陷、警告灯、盗窃、故障、警务事件或其他事件。

9.7 违规收费

9.7.1

在有检查记录、照片、视频、员工报告、第三方发票、公布资费或其他合理证据支持的情况下，适用以下收费：

• 难闻气味、吸烟或使用电子烟：每次事件RM200至RM500，视严重程度而定；
• 额外清洁、污渍、食物污染、宠物污染或修复：每次事件RM100至RM250，视严重程度而定；
• 钥匙丢失或损坏：实际更换、编程、拖车及相关成本，任何保险或自负额减免产品均不可豁免；以及
• 因清洁或修复造成的租赁日损失：日租金费率，最长不超过三(3)天。

9.7.2

MJAT可在其公布资费中更新运营费用，前提是适用的资费在租赁前后或在收取费用前以合理方式提供给承租人。

10. 故障、事故、盗窃及事件报告

10.1 故障情况下的措施

10.1.1

若承租人发现任何异常、故障、警告灯、轮胎被刺、机械问题、事故或不安全状况，承租人必须在安全的情况下立即停止使用车辆，联系MJAT并按MJAT的指示行事。若继续驾驶可能加剧损坏或造成安全风险，承租人不得继续驾驶。

10.1.2

MJAT为非承租人引起的车辆问题提供免费道路救援。若问题由承租人引起或因承租人原因造成，包括燃油耗尽、钥匙丢失、钥匙锁车内、加错燃油、轮胎损坏、因误用造成的电池耗尽，或其他可避免的问题，承租人对道路救援费用以及任何零件、拖车或服务费承担责任。

10.1.3

钥匙、防盗装置、门禁卡或相关物品的丢失或损坏将按实际更换、编程、拖车及相关成本收费，任何保障产品均不可豁免。

10.1.4

未经MJAT事先许可，承租人不得允许任何人对车辆进行维修、拖车或修理，但警方、紧急服务、保险公司或合法当局指示的情况除外。若MJAT允许承租人进行某些维修，承租人必须从维修方处获得原始税务发票和收据。MJAT只补偿经授权和核实、且非因承租人违约、疏忽或禁止使用所引起的维修。

10.1.5

在故障、事故、保养或不可用的情况下，MJAT可（但无义务）提供替代车辆。若问题源于承租人违约、疏忽、禁止使用、事故、逾期还车、未报告或未配合，则不会提供替代车辆，除非MJAT另有同意。

10.2 事故和盗窃情况下的措施

10.2.1

在涉及车辆的事故、碰撞、盗窃、火灾、洪水、损坏或任何事件发生时，承租人必须：

• 立即通知MJAT并按MJAT的指示行事；
• 在事件发生后二十四(24)小时内，或因紧急、医疗、安全或当局相关原因无法立即报告时尽快可行地，向警方报案；
• 获取所有相关方和车辆的详细信息，包括姓名、电话号码、登记号、身份信息、保险公司详情，以及在安全合法的情况下拍摄的照片；
• 未经MJAT事先批准，不得承认责任、私下和解、弃车、授权维修或允许未经授权的拖车，但警方、保险公司、紧急服务或合法当局要求的情况除外；
• 拒绝未经授权的拖车经营者，仅使用MJAT、保险公司、警方或合法当局批准的拖车或追回安排；以及
• 在调查、索赔、追回、维修或法律程序方面，与MJAT、保险公司、警方及任何相关当局充分配合。

10.2.2

未在二十四(24)小时内向警方报案，可能在MJAT提出保险索赔或追回成本的能力因未报告而受损害的范围内，使保障权益失效或减少。承租人对MJAT因承租人未报告、未配合或未遵守本条而无法从保险公司处追回的所有费用、维修、更换、使用损失及相关收费承担责任。

10.2.3

若车辆被盗或下落不明，承租人必须立即通知最近的警察局和MJAT，并必须提供MJAT和保险公司所要求的所有文件、陈述、钥匙、信息及配合。

11. 损坏、损失、赔偿及使用损失

11.1 承租人对损坏的责任

11.1.1

承租人对租期内发生的所有车辆损坏、损失或盗窃承担责任，但完全由MJAT既存缺陷或正常磨损所引起的情况除外。

11.1.2

若承租人持有有效的保障产品并已遵守合同的所有条件，承租人的责任限于预订摘要中所述的适用自负额。若无有效保障适用，或第12.3条规定的除外情形适用，承租人对维修、更换、修复、追回、拖车、储存、使用损失、价值贬损、第三方索赔、法律/行政费用及相关收费的全部成本承担责任。

11.1.3

若承租人在租期内对租赁车辆遇到任何问题，承租人应立即通知MJAT团队。未通知MJAT任何损坏或潜在损坏，可能导致发动机、变速器和悬挂的重大损坏，相关费用将由承租人全额承担。

11.1.4

MJAT可基于车辆状况记录、照片、视频、员工检查、维修厂报价、维修发票、保险公司评估、专家评估、公布资费或其他合理证据评估损坏。MJAT在进行恢复车辆、维护安全、遵守保险公司要求或减少损失所必需的维修之前，无须获得承租人的批准。

11.2 使用损失

11.2.1

若MJAT因事故、故障、损坏、扣押、保管、调查、维修、清洁、气味处理或其他归因于承租人的事件无法使用车辆，承租人必须按日租金费率为实际不可用期间支付使用损失费用，最高以三十(30)天的日租金费率或适用自负额（以较高者为准）为限，无论承租人是否有过错。

11.2.2

MJAT不得就同一使用损失同时按本条和第9.7条的清洁/修复费向承租人重复收费。

11.3 车辆被当局扣押

11.3.1

在不影响任何其他费用的情况下，若车辆因任何归因于承租人的行为、不作为、违约或事件被警方、道路交通局（JPJ）、海关、地方当局、法院或任何政府当局扣押，承租人应承担：

• 一次性行政及追回费RM2,500，代表MJAT对前三十(30)天扣押期间的行政、法律及修复成本的估算；以及
• 整个扣押期间的使用损失，按日租金费率计算，自车辆被扣押的第一天起，至车辆被释放并可供租赁之日止。

11.3.2

MJAT将在合理时间内向承租人提供书面收费明细。MJAT追回超过这些金额的实际损失的权利不受影响。

11.4 第三方责任及赔偿

11.4.1

承租人和/或任何附加授权驾驶员对租期内因承租人使用、违约、疏忽、禁止使用、未授权驾驶员或操作车辆所引起的第三方索赔、损失、损坏、人身伤害、死亡、财产损坏、罚款、处罚或法律/行政费用承担责任，但MJAT适用的机动车保险所承保且未被保单或合同排除的范围除外。

11.4.2

承租人同意就因承租人违约、疏忽、禁止使用、未授权驾驶员、未配合或未遵守本条款而合理产生的所有损失、责任、损害、索赔、费用及法律费用，对MJAT进行赔偿并使其免受损害，但须遵守适用法律和机动车保单。

12. 保险、保障套餐及损坏自负额

12.1 保险及保障概述

12.1.1

所有MJAT车辆均由有效的机动车保险及必要的道路文件承保。该保险承保仅适用于超出承租人自负额金额的损坏或损失。承租人仍对预订摘要中所述的初始自负额金额承担责任。

12.1.2

除非预订摘要中另有说明，租金费率包括碰撞损害免责险（CDW）和盗窃保障（TP）。CDW及TP并非综合保险，亦不免除承租人的责任。

12.1.3

CDW承保车辆车身的意外损坏（包括碰撞和单车事故），最高至车辆市场价值，受承租人自负额和第12.3条所有除外条款的约束。CDW不承保第三方财产损坏或人身伤害，这些由车辆的法定第三方机动车保险单独承保。

12.1.4

TP承保整车被盗，受承租人自负额和第12.3条所有除外条款的约束。TP不承保车内遗留个人物品被盗、配件被盗或车辆零部件被盗。

12.1.5

SCDW（附加碰撞损害免责险）或Full-Pro等可选产品仅在预订摘要或保障产品计划中所述的范围内减少或免除标准自负额。它们仍受除外条款、禁止使用限制、及时报告、警方报告要求、强制自负额及不可豁免项目的约束。

12.1.6

不可豁免项目：轮胎、轮辋、轮毂盖、玻璃、后视镜、内饰、钥匙、配件、底盘、加错燃油、洪水、非法/禁止使用、未授权驾驶员、逾期还车、未报告，以及合同或保障产品条款中规定的其他项目。

12.2 自负额及责任限额

12.2.1

对于承租人遵守合同的承保事故，承租人对车辆损坏或盗窃的责任限于预订摘要中所述的适用自负额，连同合同中规定的任何不可豁免收费、强制自负额、行政费或费用。

12.2.2

对于除外损失、违约、禁止使用、未授权驾驶员、未报告、未配合、加错燃油、逾期还车或未还车，承租人可能对全部损失、维修、更换、追回、拖车、储存、使用损失、第三方索赔、法律/行政费用及相关费用承担责任。

12.2.3

除非承租人购买了SCDW、Full-Pro或其他自负额减免产品并满足该产品的所有合格条件，否则不得豁免或减少自负额。

12.3 保险除外责任

12.3.1

尽管购买了任何保障产品，在以下情况下，承租人仍对所有费用（包括车辆全部价值或第三方索赔）承担全部责任：

• 未向警方报案或不配合MJAT/保险公司，导致MJAT的保险索赔、抗辩或追回权利受损害的范围内。
• 未经MJAT事先书面批准，在批准区域外或西马来西亚境外驾驶。
• 钥匙、防盗装置、工具、配件、文件或车辆物品的丢失或损坏。
• 轮胎、轮辋、轮毂盖、挡风玻璃、玻璃、后视镜、内饰、信息娱乐系统、配件或不可豁免项目的损坏，所选保障产品明确承保的范围除外。
• 底盘损坏，但直接由承保碰撞引起的情况，或承租人能合理证明损坏由维护良好的公共道路上的道路缺陷或不可避免的道路危险造成、且承租人立即停止驾驶并通知MJAT的情况除外。
• 洪水、火灾、山体滑坡、暴乱或自然灾害。
• 故意、鲁莽、疏忽、非法或禁止使用。
• 在酒精、毒品、麻醉品、药物、疲劳、疾病或受损状态下驾驶。
• 未授权驾驶员、超载、赛车、越野使用、拖车、叫车、配送、快递、未经批准的商业用途，或任何其他禁止使用。
• 加错油或使用错误的燃油。
• 逾期还车、未还车、未配合，或未采取合理的减损措施。

12.4 强制自负额

12.4.1

若事故发生时驾驶员：(a) 未满二十一(21)岁；(b) 持有试用(P)驾驶执照；或 (c) 未在合同中列为承租人或授权驾驶员，则适用每次事件额外RM400的强制自负额（在标准自负额之外）。

12.4.2

额外的强制自负额不允许未授权驾驶员使用车辆，仅在尽管驾驶员身份如此，但MJAT的保险公司或MJAT接受该事件为承保或部分承保的事件时适用。

13. 索赔、债务追讨及合同终止

13.1 索赔通知

13.1.1

在发生事故、损坏、盗窃、损失、罚单、未付费用或任何索赔时，MJAT可通过WhatsApp、电话、SMS、电子邮件、信函或承租人提供的任何联系方式通知承租人。

13.1.2

若承租人代表公司租赁或提供紧急联系人，承租人授权MJAT就验证、付款、追回、事故、未还车、紧急情况、保险或法律目的与该公司或联系人联系，但须遵守适用的个人数据法律。

13.2 押金扣除及结算

13.2.1

若承租人未在所要求的期限内回应或付款，MJAT可从押金中扣除、向指定的支付卡或付款方式收费、签发发票、发送催款通知、签发正式催款函（Letter of Demand）、委任法律顾问或债务追讨代理，并在适当情况下提起法律诉讼。

13.3 债务追讨及法律行动

13.3.1

在法律允许的情况下，MJAT可将未付款项、违约、追回事项、索赔信息或相关个人数据移交给法律顾问、债务追讨代理、保险公司、执法部门、监管机构、信用报告机构或其他相关方，但须遵守适用的法律和监管要求。

13.3.2

承租人应就因承租人违约、未付款或未归还车辆而产生的合理法律费用、债务追讨成本、行政成本、拖车、储存、收回、调查及执行成本，向MJAT予以补偿。

13.4 租赁终止

13.4.1

在以下情况下，MJAT可立即终止租赁、拒绝放行车辆、追回车辆，或拒绝未来的租赁：

• 承租人未及时付款或结清任何未付款项；
• 承租人违反车辆租赁合同、预订摘要、车辆状况记录、本条款，或MJAT的任何书面指示；
• MJAT得知非法活动、禁止使用、重大虚假陈述、虚假文件、可疑欺诈，或使MJAT或车辆面临风险的行为；
• 承租人未归还车辆、拒绝检查、未配合索赔，或未回应MJAT的合理要求；
• 承租人作为个人面临强制执行、资不抵债、破产，或影响付款能力的法律程序；或承租人作为公司进入清算、接管、停业、与债权人达成安排，或有未履行的判决。

13.4.2

终止不影响MJAT在终止前后追回费用、损失、损害、索赔、罚款、法律费用及其他款项的权利。

14. 隐私、GPS追踪及电子协议

14.1 GPS追踪及车辆远程监控系统（远程信息处理）

14.1.1

所有MJAT租赁车辆均配备全球定位系统（GPS）追踪和远程信息处理装置。通过与MJAT签订租赁协议，承租人确认并同意MJAT在租期内出于以下目的收集、监控、记录和保留车辆的位置、速度、里程及运营数据：

• 车队管理及运营效率；
• 车辆安全及防盗追踪；
• 事故或事件调查；
• 罚单及交通违章处理；
• 本合同的执行，包括地理限制的核实。

14.1.2

在法律要求或为保护MJAT合法权益的情况下，此类数据可披露给执法机构、保险公司或监管机构。MJAT根据《2010年个人数据保护法》（马来西亚）和MJAT的隐私政策处理远程信息处理数据。

14.2 隐私、PDPA及个人数据

14.2.1

通过预订、签字、付款、提取车辆或使用车辆，承租人同意MJAT根据《2010年个人数据保护法》（马来西亚）和MJAT的隐私政策收集和处理个人数据，包括身份证件、联系信息、驾驶记录、付款信息、GPS/远程信息处理数据、事故信息及索赔信息。

14.2.2

数据的处理用于身份验证、付款收取、欺诈预防、车队安全、GPS/远程信息处理、罚单处理、债务追讨、保险、索赔、法律合规及租赁管理。完整详情请参阅MJAT的隐私政策：www.mjadventuretravel.com/privacy-policy。

14.2.3

承租人可通过发送电子邮件至help@mjadventuretravel.com访问、更正或撤回数据处理同意。若承租人撤回对身份验证、付款、GPS追踪、安全、索赔、法律合规或租赁运营所必需的处理的同意，MJAT可能无法继续提供租赁服务，并可能暂停或终止租赁，但须遵守适用法律。撤回同意不影响撤回前已进行的处理的合法性。

14.3 电子协议及通讯

14.3.1

根据《2006年电子商务法》，承租人确认电子接受的预订或签署的数字合同具有法律约束力，与纸质文件具有同等效力。

14.3.2

承租人同意在合同的预订、租赁、履行、执行及记录保管中使用电子签名、电子记录、数字表格、在线接受、WhatsApp/电子邮件通讯、电子付款授权及电子通知。

15. 适用法律、争议解决及最终确认

15.1 适用法律及司法管辖

15.1.1

本通用条款与条件及合同受马来西亚法律管辖并据其解释。

15.1.2

双方接受马来西亚吉隆坡法院的专属司法管辖，但MJAT选择在法律允许的任何其他有管辖权的法院提起诉讼的情况除外。

15.1.3

若本合同的任何条款被认定无效或不可执行，其余条款应保持完全有效。

15.2 争议解决

15.2.1

任何关于费用、服务质量、车辆状况、履约或合同项下任何事项的争议，必须在租期结束后十四(14)天内以书面形式提交给MJAT，并附上可获得的证据。

15.2.2

在此之后提出的争议可能不被MJAT受理，MJAT可依赖其记录、检查证据、发票及当局通知，但不影响马来西亚法律下不可排除或限制的任何法定权利。

15.3 最终确认

15.3.1

通过签署合同、确认预订、付款、提取车辆或使用车辆，承租人确认已阅读、理解并同意合同、预订摘要、本条款，以及由MJAT签署或确认的任何书面附录。

15.3.2

承租人确认接受车辆状况记录、记录的燃油液位、里程表读数、工具及配件、所选保障产品、损害自负额、押金、收费、禁止使用规则、事故报告（Accident Report）义务、GPS/PDPA通知，以及MJAT扣除或收取合同项下应付款项的权利。

15.3.3

承租人授权MJAT就本合同项下的所有应付款项（包括有合理证据支持的租后费用），在指定的支付卡或付款方式上扣款，承租人在全额付清前对此承担个人责任。