Soalan Lazim

Pastikan keselamatan anda dan ikut arahan polis. Kemudian hubungi kami dengan segera, buat laporan polis dalam masa 24 jam, dan ambil gambar serta maklumat pihak satu lagi. Sila jangan mengaku bertanggungjawab, membuat penyelesaian secara persendirian, membenarkan pembaikan atau menerima trak tunda yang tidak diberi kebenaran. Kegagalan melaporkan dalam masa 24 jam boleh menyebabkan anda bertanggungjawab atas kos penuh pembaikan dan penggantian.

Boleh, tertakluk kepada ketersediaan. Hubungi kami sebelum masa pemulangan anda. Pelanjutan hanya berkuat kuasa setelah kami mengesahkannya secara bertulis dan pembayaran diselesaikan. Pemulangan lewat tanpa kelulusan: percuma sehingga 59 minit, kadar setengah hari sehingga 5 jam, kemudian satu hari penuh.

Sewaan bulanan berjalan dalam kitaran 30 hari dengan perbatuan tanpa had. Anda perlu membawa kereta ke pejabat kami di KL untuk servis berjadual apabila kami memaklumkan anda. Memandu lebih 500 km melepasi titik servis yang ditetapkan boleh dikenakan caj RM1.00 bagi setiap kilometer lebihan.

Setiap tempahan disebut harga secara individu. Sebut harga anda mengesahkan kenderaan, pemandu, jumlah jam atau itinerari, dan cara kerja lebih masa, tol dan tempat letak kereta dikendalikan. Tempahan ini berjalan di bawah sebut harga tersebut dan bukan terma sewaan pandu sendiri kami.

Boleh, kami boleh menyediakan kerusi kanak-kanak atas permintaan, tertakluk kepada ketersediaan, jadi tambahkannya semasa anda menempah. Sistem pelindung kanak-kanak diwajibkan di sisi undang-undang di Malaysia bagi kanak-kanak di bawah 12 tahun, 136 cm atau 36 kg. Memasang kerusi dengan betul dan memilih peringkat yang sesuai untuk anak anda adalah tanggungjawab anda, dan ia perlu dipulangkan tanpa kerosakan.

Kami bertemu anda di dewan Ketibaan di KLIA, KLIA 2 atau lapangan terbang SZB. Penghantaran lapangan terbang berjalan dari 10:00 pagi hingga 8:30 malam, dan jika anda lebih suka mengambil daripada kami, pejabat Kuala Lumpur kami dibuka dari 9:00 pagi. Hantar mesej kepada kami dengan segera jika anda lewat. Selagi anda memaklumkan kami, kami akan menyimpan kereta anda tanpa caj tambahan. Jika ketibaan anda jatuh di luar tetingkap penghantaran, kami akan meletakkan kereta di lapangan terbang dan menghantar gambar serta arahan pengambilan kepada anda, dengan syarat dokumen anda telah disahkan lebih awal dan deposit anda telah dibayar; caj tempat letak kereta lapangan terbang dari masa kami meletakkan kereta perlu dibayar oleh anda. Jika kami tidak mendengar apa-apa daripada anda, pasukan kami menunggu sehingga 1 jam sebelum kembali ke pejabat dengan kereta, dan anda kemudiannya perlu mengambilnya di pejabat Kuala Lumpur kami. Selepas 2 jam tanpa sebarang hubungan, tempahan dianggap sebagai tidak hadir.

Sehingga 59 minit selepas masa pemulangan anda, tiada caj sewaan tambahan. Dari 1 hingga 5 jam lewat, separuh kadar harian dikenakan. Lebih 5 jam lewat dicaj sebagai satu hari penuh, dan setiap tempoh 24 jam berikutnya dikira sebagai satu hari penuh lagi. Jika anda lewat tanpa kelulusan bertulis kami, perlindungan kerosakan anda juga boleh digantung bagi tempoh tersebut, jadi sila hubungi kami sebelum masa pemulangan anda jika anda memerlukan masa tambahan.

Sila periksa kereta dengan teliti sebelum anda memulangkannya, kerana kami tidak dapat memeriksa atau menjaga barang yang tertinggal. Jika kami menjumpai sesuatu, kami akan menyimpannya selama 1 bulan dari tarikh kami menemuinya, dan selepas itu ia mungkin dilupuskan tanpa notis lanjut.

Deposit yang boleh dikembalikan perlu dibayar sebelum pengambilan. Jumlahnya bergantung pada kereta dan disahkan dalam Ringkasan Tempahan anda, bermula dari RM300 untuk kereta kompak. Kami boleh menolak bagi kerosakan, lebihan, denda, minyak, pembersihan atau barang yang hilang. Sebarang bahagian yang tidak digunakan dilepaskan dalam masa 14 hari selepas pemulangan dan pemeriksaan, dengan penyata terperinci.

Tempahan dalam talian dicaj dalam MYR pada masa tempahan. Sebarang caj tambahan semasa pengambilan atau pemulangan juga diselesaikan dalam MYR. Deposit keselamatan anda yang boleh dikembalikan adalah berasingan dan perlu dibayar sebelum anda mengambil kenderaan.

Kami menerima Visa, Mastercard dan UnionPay. Kami tidak menerima tunai. Tempahan jangka panjang dan korporat boleh diselesaikan melalui pemindahan bank apabila kami telah meluluskannya secara bertulis terlebih dahulu.

Tidak. Tol, caj tempat letak kereta dan denda trafik sepanjang sewaan anda adalah tanggungjawab anda. Kereta kami tidak membawa tag Touch 'n Go, jadi anda membayar tol sendiri semasa perjalanan menggunakan kad Touch 'n Go atau, di sesetengah lebuh raya bandar, kad bank tanpa sentuh. Kami menjual kad Touch 'n Go pada harga RM20 tertakluk kepada stok. Denda trafik adalah berbeza: apabila saman sampai kepada kami bagi tempoh sewaan anda, kami mengenakan jumlah penuh berserta caj pentadbiran RM25 bagi setiap saman, ditolak daripada deposit anda. Jika deposit tidak mencukupi, baki perlu dibayar dalam masa 2 hari bekerja. Oleh sebab saman sering tiba beberapa bulan kemudian, ini terpakai sehingga 1 tahun selepas sewaan anda tamat.

Boleh. Kami menyediakan resit bagi setiap tempahan dan boleh mengeluarkan invois syarikat jika anda memberikan butiran bil lebih awal. Bagi tempahan syarikat, penyewa individu dan syarikat bertanggungjawab bersama atas semua caj.

Sewaan bulanan dibilkan bagi setiap kitaran 30 hari, dengan terma pelan dalam Ringkasan Tempahan anda. Pembaharuan berkuat kuasa setelah kami mengesahkannya secara bertulis dan tempoh berikutnya dibayar. Pemulangan awal tidak mengembalikan masa yang tidak digunakan melainkan kami telah bersetuju sebaliknya secara bertulis.

Pemulangan lewat, kekurangan minyak, caj tempat letak kereta dan tambahan pilihan. Caj juga boleh termasuk saman trafik berserta caj pentadbiran RM25 setiap satu, penalti pembersihan atau bau (RM100 hingga RM500 bergantung pada tahap keterukan), penggantian kunci yang hilang atau rosak, lebihan kerosakan anda jika berlaku kejadian, caj kehilangan penggunaan, dan sebarang kos pemulihan atau tunda. Setiap potongan yang kami buat disertakan dengan penyata terperinci.

Merokok atau vape di dalam kereta, atau meninggalkan bau yang kuat: RM200 hingga RM500 bagi setiap kejadian bergantung pada tahap keterukan. Pembersihan tambahan, kesan kotoran, makanan atau pencemaran haiwan peliharaan: RM100 hingga RM250 bagi setiap kejadian. Kunci yang hilang atau rosak: kos sebenar penggantian, pengaturcaraan dan tundaan, yang tidak boleh dikecualikan oleh mana-mana produk perlindungan. Apabila pembersihan menyebabkan kereta tidak boleh digunakan, kehilangan penggunaan dicaj pada kadar harian, dihadkan kepada 3 hari.

Apabila tempahan dibuat oleh atau bagi pihak sesebuah syarikat, penyewa individu dan syarikat bertanggungjawab secara bersama dan berasingan atas semua caj, kerugian, kerosakan dan tuntutan yang timbul daripada sewaan tersebut. Sila berikan butiran bil perniagaan anda lebih awal jika anda memerlukan invois syarikat.

Apabila kami tidak dapat menyewakan kereta kerana kemalangan, kerosakan, pembersihan, rawatan bau, rampasan atau siasatan yang timbul daripada sewaan anda, kehilangan penggunaan dicaj pada kadar sewaan harian bagi tempoh sebenar ia tidak tersedia, dihadkan kepada 30 hari atau jumlah lebihan anda, yang mana lebih tinggi.

Jika kereta ditahan oleh polis, JPJ, kastam, mahkamah atau mana-mana pihak berkuasa kerana sesuatu yang timbul daripada penggunaan anda, caj pentadbiran dan pemulihan sekali sahaja sebanyak RM2,500 dikenakan, berserta kehilangan penggunaan pada kadar sewaan harian bagi keseluruhan tempoh kereta ditahan, sehingga ia dilepaskan dan boleh disewakan semula.

Semua kereta MJ Adventure Travel adalah automatik. Kami tidak menawarkan kenderaan manual, jadi tiada apa yang perlu diaturkan jika anda tidak biasa memandunya.

Semua sewaan daripada MJ Adventure Travel termasuk perbatuan tanpa had. Anda boleh memandu sejauh mana yang anda perlukan dalam tempoh sewaan tanpa caj jarak. Perbatuan tanpa had tidak mengurangkan tanggungjawab anda atas kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang melulu, cuai atau dilarang.

Sama dengan sama: pulangkan kereta pada paras minyak yang anda terima, seperti direkodkan semasa pengambilan. Kekurangan dicaj pada harga pam; minyak lebihan tidak dikembalikan. Sila gunakan jenis minyak yang betul. Kesilapan mengisi minyak tidak dilindungi oleh mana-mana produk perlindungan dan semua kos yang berbangkit adalah tanggungan anda.

Semua sewaan termasuk Pengecualian Kerosakan Perlanggaran (CDW) dan Perlindungan Kecurian (TP). Lebihan anda ialah jumlah maksimum yang anda bayar bagi setiap kejadian, dan jumlahnya dinyatakan dalam Ringkasan Tempahan anda. SCDW dan Full-Pro mengurangkannya tetapi bukan insurans komprehensif. Tidak pernah dilindungi oleh mana-mana produk: tayar, rim, cermin, cermin sisi, bahagian dalam, kunci, bahagian bawah kereta, kesilapan mengisi minyak, banjir, kebakaran, penggunaan yang dilarang, pemandu yang tidak dinamakan dan pemulangan lewat.

Periksa bahagian luar, bahagian dalam, paras minyak, lampu, tayar dan aksesori berbanding Rekod Keadaan Kenderaan, dan ambil gambar bercap masa. Jika anda mendapati kerosakan yang tidak direkodkan, beritahu kami dalam masa 1 jam selepas sewaan anda bermula, atau menjelang 10 pagi pada hari bekerja berikutnya bagi pengambilan di luar waktu pejabat. Selepas itu, kereta dianggap diterima seperti yang direkodkan.

Tol lebuh raya Malaysia adalah elektronik, dan kereta kami tidak disertakan dengan kad Touch 'n Go atau SmartTAG yang dipasang, jadi anda memerlukan cara untuk membayar sebelum bertolak. Kad Touch 'n Go berfungsi di setiap lebuh raya, termasuk PLUS untuk perjalanan ke Pulau Pinang, Ipoh, Melaka atau Johor. Kami menjual kad pada harga RM20 setiap satu tertakluk kepada stok, jadi tanya sahaja semasa anda menempah atau semasa pengambilan. Anda juga boleh membeli dan menambah nilai di mana-mana stesen minyak (Petronas, Shell, Petron, BHPetrol) atau kedai serbaneka seperti 7-Eleven atau FamilyMart. Kad Visa, Mastercard dan MyDebit tanpa sentuh diterima di lorong pembayaran terbuka pada lebuh raya bandar terpilih, termasuk MEX, DUKE, LDP, SPRINT, KESAS, NPE, Besraya, SMART Tunnel dan Jambatan Pulau Pinang. Ia tidak diterima di PLUS. Oleh sebab PLUS meliputi kebanyakan laluan antara bandar, kami mengesyorkan anda membawa kad Touch 'n Go walaupun anda merancang untuk membayar dengan kad bank. Anda membayar tol semasa perjalanan, jadi tiada caj tol ditambah pada bil anda semasa pemulangan.

Kebanyakan tempahan disahkan mengikut kategori. Anda boleh meminta model tertentu, tetapi ketersediaan model yang tepat tidak sentiasa dijamin.

Biasanya boleh, tertakluk kepada ketersediaan dan sebarang perbezaan kadar. Perubahan pada lokasi pengambilan atau pemulangan anda memerlukan kelulusan kami terlebih dahulu dan mungkin dikenakan caj tambahan. Sebarang perubahan harga disahkan sebelum kami membuat perubahan tersebut.

Hubungi kami sebaik sahaja anda mengetahui tentang kelewatan itu. Selagi anda memaklumkan kami, kami akan menyimpan kereta anda selama mana yang anda perlukan, tanpa caj tambahan. Jika masa ketibaan baharu anda jatuh di luar tetingkap penghantaran kami dari 10:00 pagi hingga 8:30 malam, kami akan meletakkan kereta di tempat letak kereta lapangan terbang dan menghantar gambar, lokasi petak dan arahan pengambilan kepada anda supaya anda boleh mengambilnya sendiri. Untuk itu kami memerlukan lesen memandu dan pasport atau kad pengenalan anda disahkan lebih awal serta deposit anda dibayar, dan caj tempat letak kereta lapangan terbang dari masa kami meletakkan kereta perlu dibayar oleh anda. Jika kami langsung tidak mendengar apa-apa daripada anda, pasukan kami menunggu sehingga 1 jam sebelum kembali ke pejabat dengan kereta. Tempahan anda masih sah dan tiada caj dikenakan, tetapi anda kemudiannya perlu mengambilnya di pejabat Kuala Lumpur kami. Selepas 2 jam tanpa sebarang hubungan, tempahan dianggap sebagai tidak hadir dan tidak dikembalikan.

Tidak. Masa sewaan yang tidak digunakan tidak dikembalikan bagi pemulangan awal, melainkan kami telah bersetuju sebaliknya secara bertulis. Jika rancangan anda berubah, hubungi kami sebelum sewaan anda bermula supaya kami boleh melihat kemungkinan meminda tempahan.

Bayaran balik pembatalan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda setelah diluluskan. Deposit, atau mana-mana bahagian yang tidak digunakan, dilepaskan dalam masa 14 hari selepas pemulangan dan pemeriksaan akhir, dengan penyata terperinci bagi sebarang potongan. Bank anda mungkin mengambil beberapa hari lagi untuk memaparkannya.

Jika anda tidak mengambil kereta dalam masa 2 jam dari waktu pengambilan yang ditempah tanpa memberitahu kami, tempahan boleh dianggap sebagai tidak hadir, dibatalkan atau dilucuthakkan, tanpa bayaran balik. Secara berasingan, jika anda tidak dapat memberikan dokumen yang diperlukan semasa pengambilan, kami boleh menolak untuk melepaskan kereta, juga tanpa bayaran balik.

Hubungi kami dengan gambar pengambilan dan pemulangan anda dan kami akan menyemaknya berbanding Rekod Keadaan Kenderaan yang ditandatangani semasa pengambilan serta gambar kereta yang diambil semasa penyerahan dan pemulangan. Sila ambil perhatian tentang tarikh akhir: pertikaian mesti dikemukakan secara bertulis, dengan bukti, dalam masa 14 hari selepas sewaan anda tamat.

Boleh. Hubungi kami dengan rujukan tempahan anda sebelum tarikh pengambilan. Pemandu gantian mesti memenuhi syarat yang sama seperti mana-mana penyewa: berumur sekurang-kurangnya 20 tahun, lesen memandu yang telah dimiliki sekurang-kurangnya 1 tahun, dokumen yang betul, dan kelulusan bertulis kami sebelum pengambilan. Sila aturkan perkara ini lebih awal dan bukan di kaunter, kerana deposit keselamatan dan kad pembayaran biasanya perlu atas nama orang yang mengambil kereta.

Rujukan tempahan anda, bukti pembayaran, dan bukti sokongan bagi pembatalan atau isu perkhidmatan. Permohonan mesti dikemukakan secara bertulis dalam masa 14 hari selepas tamat tempoh sewaan anda.

Jika tempahan anda berada di luar terma pembatalan, contohnya dibatalkan kurang daripada 24 jam sebelum pengambilan, bayaran balik tidak tersedia. Kami akan menerangkan terma yang terpakai dan, jika boleh, menawarkan untuk meminda tempahan anda sebagai gantinya. Jika anda tidak bersetuju dengan penilaian kami, anda boleh membangkitkannya secara bertulis dalam masa 14 hari selepas tempoh sewaan anda tamat.

Pelan jangka panjang dan gaya pajakan mengikut terma khusus kontrak dan mungkin termasuk peraturan penamatan awal yang berasingan. Seperti semua sewaan kami, masa sewaan yang tidak digunakan tidak dikembalikan bagi pemulangan awal melainkan kami telah bersetuju sebaliknya secara bertulis.

Ya. Sebarang pertikaian tentang caj, perkhidmatan atau keadaan kenderaan mesti dikemukakan secara bertulis, dengan bukti sokongan, dalam masa 14 hari selepas tempoh sewaan anda tamat. Selepas itu kami mungkin tidak dapat mempertimbangkannya.

Deposit keselamatan dilepaskan dalam masa 14 hari selepas pemulangan dan pemeriksaan akhir. Jika ia melebihi tempoh tersebut, atau melebihi masa pemaparan bank anda selepas kami mengesahkan pelepasan, hubungi kami dengan rujukan tempahan anda dan kami akan menjejaki pembayaran itu.